Потоп в квартире – ситуация крайне неприятная, однако пострадавшие должны действовать четко и незамедлительно, чтобы уменьшить объем ущерба. Соседи, виновные в случившемся, не смогут избежать возмещения затрат, если каждый шаг после потопа будет прописан в грамотно оформленных документах.
Порядок действий при затоплении
Когда в квартире внезапно обнаружились подтёки на стенах, потолке, или сверху безостановочно течет вода, нужно немедленно прибегнуть к действиям при затоплении квартирой, расположенной этажом выше. Так можно свести к минимуму потери от сложившейся неприятной ситуации.
Самое опасное в ситуации, когда залило квартиру, это попадание воды в электрическую проводку.
Первым делом нужно прекратить подачу электричества в помещение, переключив коммутационные аппараты в щитке. Следует выключить все приборы из сети, чтобы не допустить замыкания.
Эти шаги осуществляются в обязательном порядке при заливе квартиры, даже если электроприборы и розетки расположены далеко от эпицентра потопа. Стены, на которые попала вода, станут проводниками электричества, что может привести впоследствии к замыканию.
Когда квартиру заливает водой, необходимо позаботиться о спасении документов и ценных вещей: документы завернуть в герметичный пакет и убрать в надежное место. Если под рукой имеется пленка или тент, следует накрыть дорогостоящую технику и мебель, чтобы на них не попадала вода. В случае отсутствия защитных материалов, лучше отнести ценные вещи как можно дальше от места, откуда течет вода.
Когда топят соседи сверху, следует незамедлительно определиться, куда позвонить для урегулирования ситуации в срочном порядке.
К затопившим соседям
Первым делом следует обращаться непосредственно в квартиру этажом выше, откуда течет вода. Если нет номера телефона этих людей, то нужно подняться напрямую и постучать в дверь. На месте совместными усилиями можно будет разобраться в причине и попытаться разрешить вопрос. Важно как можно скорее устранить протечку, чтобы избежать серьезных последствий потопа.
Люди, которые затопили соседей, должны быть сами заинтересованы в скорейшем урегулировании неприятного инцидента.
В аварийную службу
В том случае, если соседей нет дома или если они не открывают дверь и отказываются адекватно реагировать на происходящее, следует вызвать экстренную службу. Сюда же нужно звонить и тогда, когда самостоятельно устранить протечку невозможно и понадобится помощь специалистов (например, прорвало трубу).
Когда залило квартиру, необходимо с помощью фотографий и видео сформировать доказательства нанесенного материального ущерба. Перед тем, как начать снимать, лучше вызвать пару жильцов по соседству в качестве свидетелей.
Видео должно начинаться со входа в подъезд, затем снимаются кадры произошедшего в квартире. Следует на близком расстоянии заснять все повреждения и прокомментировать. Фотодоказательства необходимо распечатать. На оборотной стороне прописывается дата съёмки, время и локация. Здесь же следует попросить свидетелей расписаться.
Заверенные фото- и видеоматериалы станут доказательствами в ходе судебного разбирательства. Соседи-свидетели могут подтвердить заснятые кадры.
Для того, чтобы задокументировать произошедшее в акте о затоплении, необходимо присутствие сотрудника ЖЭК. Он заполняет и заверяет документ. Когда представитель не имеет возможности принять в деле участие, акт заполняется хозяином пострадавшей квартиры лично.
Для удостоверения документа можно обратиться к соседям, которые будут присутствовать в ходе анализа квартиры и распишутся в акте.
Начать оформление акта следует незамедлительно после того, как залило квартиру, поскольку спустя пару дней будет весьма трудно с точностью определить ущерб. Кроме того, жильцы заливающей квартиры за это время смогут самостоятельно устранить потоп и будут отрицать свою причастность к ситуации.
В акте о затоплении нужно указать:
- реквизиты представителя УК и свидетелей;
- адрес затопленной квартиры и сведения о её владельце;
- адрес квартиры-виновника потопа и сведения о её владельце (если он их предоставит);
- описание всех повреждений;
- причина затопления (фактическая или предполагаемая, если виновный отказывается показывать источник).
Документ заверяется подписями представителя ЖЭК, свидетелей, хозяина затопленной квартиры и хозяина квартиры сверху. Если последний не согласен ставить подпись в акте, это отмечается в документе. До того момента, когда ущерб будет возмещен в полном объеме, документ хранится у пострадавшей стороны.
В том случае, когда через пару дней выявились новые повреждения, следует снова составить акт о протечке по тому же алгоритму. При этом опять понадобится присутствие свидетелей и сотрудника ЖЭК.
Когда сосед сверху, по вине которого залило квартиру, не соглашается компенсировать причиненный ущерб, необходима помощь экспертов. Контактные данные организаций по оценке убытков легко найти на их официальных сайтах.
Важно, чтобы выбранная компания имела разрешение на деятельность в этой сфере и числилась в реестре.
Сотрудники такой организации помогут определить виновника потопа, объем причиненного имуществу вреда и оформят необходимые акты о повреждениях. Если суд решит, что дело выиграла пострадавшая сторона, виновник потопа помимо компенсации ущерба будет также оплачивать услуги оценочной компании.
Ситуация разрешится быстрее, если хозяин квартиры, затопивший соседей снизу, согласится на мирное урегулирование.
Можно договориться о денежной компенсации, либо о проведении ремонта в квартире. Во втором случае виновник сам закупает стройматериалы и нанимает рабочих.
Как подать в суд на соседа, затопившего Вашу квартиру
Когда мирным путём урегулировать ситуацию не удалось, придется подавать в суд на соседей, которые затопили квартиру и отрицают свою причастность.
Чтобы добиться возмещения ущерба через обращение в судебные органы, нужно предоставить такой пакет документов:
- исковое заявление;
- выписка из Единого государственного реестра недвижимости для подтверждения права собственности;
- акт о затоплении квартиры;
- доказательства повреждений в виде фотографий и видеозаписей;
- акт об объеме нанесенных убытков, составленный независимым оценщиком;
- квитанция об оплате государственной пошлины.
Направить исковое заявление можно в течение 30 дней с момента произошедшего затопления, но не позже этого срока.
В заявлении нужно указать ФИО хозяина затопленной квартиры и ФИО виновного в инциденте. Затем прописывается адрес обеих сторон и денежные средства в размере, требуемом для взыскания.
В иске пострадавшая сторона обращается к суду, указав ФИО, адрес, этаж и приложив данные из документа на право собственности. Затем прописывается дата инцидента и адрес квартиры виновного. Перечисляются комнаты, пострадавшие в результате затопления.
Далее указывается, что послужило причиной потопа в квартире и прилагаются данные акта о повреждениях от эксперта. Затем перечисляются все причиненные убытки и затраты на восстановительные работы. В списке поврежденного имущества прописывается его стоимость.
В конце заявления пострадавшая сторона обращается к суду с просьбой взыскать с виновного денежную сумму в указанном размере.
В течение 30 дней после подачи иска назначается слушание дела. После изучения всех предоставленных документов, доказательств и после выступления обеих сторон суд выносит решение. Обычно оно оказывается в пользу стороны, обратившейся в суд.
Если после вынесенного судебного решения виновный в затоплении квартиры отказался добровольно возмещать убытки, следует получить и направить исполнительный лист приставам.
Судебное решение будет исполнено в принудительном порядке. Приставы либо арестуют банковские счета виновного, либо заставят выставить на продажу имущество, чтобы в полностью возместить пострадавшей стороне убытки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Ниже представлены ответы на распространенные вопросы, возникающие у собственников квартир, пострадавших от потопа.
В случае мирного урегулирования конфликта с соседом, затопившим квартиру, компенсация будет включать только денежную сумму, потраченную на работы по восстановлению.
По итогам судебного процесса пострадавшая сторона сможет взыскать как материальный, так и моральный ущерб. Помимо этого виновник возмещает затраты на услуги эксперта-оценщика, государственную пошлину и восстановительные работы.
Когда потопы от соседской квартиры сверху случаются неоднократно, значит, люди не соблюдают правила проживания в многоквартирном доме. Они не поддерживают сантехнику и оборудование в своем жилье в рабочем состоянии. В таком случае урегулировать конфликт можно только через судебные разбирательства.
Хозяину пострадавшей квартиры, которого постоянно топят соседи, придется при каждом заливе составлять акты о протечке и отмечать, что виновники даже не пытаются устранить причину потопов. Решением суда может стать помимо взыскания компенсации еще и выселение неблагополучных жильцов, которые пренебрегают правилами и не поддерживают свою жилую площадь в нормальном состоянии.
Если затопившую квартиру арендуют, то следует узнать, сказано ли об ответственности квартиросъёмщиков в контракте найма жилья. Вина за потоп полностью возлагается на арендаторов, если прописано, что они отвечают за состояние арендуемой квартиры и за устранение неисправностей. Если такого пункта в договоре нет, то ответственным становится хозяин квартиры и ему придется расплачиваться с пострадавшим.
В том случае когда, например, трубы в сдаваемой квартире прогнили, и залило квартиру снизу, виноватым также окажется собственник, поскольку он не следил за состоянием своей квартиры.
Прежде чем подать иск в суд, следует направить хозяину квартиры сверху претензию о заливе. В этом документе владелец затопленной квартиры требует выплатить сумму причиненных убытков.
В претензии нужно описать инцидент, указать дату, причину потопа, упомянуть акты от представителей управляющей компании и от независимого оценщика с отчетом об объеме ущерба. Затем потерпевшая сторона выдвигает требования и прописывает реквизиты банковского счёта для перевода денежных средств. Указывается срок исполнения требований (обычно 10 дней), ставится дата и подпись.
Помимо компенсации основных убытков, можно потребовать возмещения расходов на экспертную оценку повреждений и затраты на съем жилья (если потоп настолько серьезный, что проживать в квартире не предоставляется возможным). В последнем случае необходимы подтверждающие документы.
Сначала специалист просматривает акты о протечке, составленные представителем жилищной организации. Это поможет выяснить причины инцидента.
Затем оценщик проводит собственный осмотр и сравнивает указанные в акте повреждения с только что найденными. Далее определяются убытки, которые были скрыты. В завершение составляется полный список понесенного пострадавшей стороной ущерба.
Специалист проводит замеры площади и высоты квартиры, длину и ширину проемов. В процессе фотографируются места, откуда течет вода и последствия залива.
Экспертный отчёт составляется исходя из проведенного осмотра, фотографий и расчета работ по восстановлению. Здесь же прописывается общая сумма, которую должен компенсировать виновник залива.
Минимизировать убытки от потопа поможет оформление страхового полиса. Так расходы на ремонтно-восстановительные работы покроются страховкой, а хозяину затопленной квартиры не придется тратить время и нервы на конфликты с виноватыми и на судебные иски.